Sık Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme, kargo, mağaza ziyareti ve saatin bakımıyla ilgili en çok sorulan soruları bu sayfada altı başlık altında topladık. Cevaplar kısa tutuldu; ayrıntı isteyen konularda, özellikle mekanizma ve bakım sorularında, ilgili rehber sayfasına bağlantı verdik. Vitrindeki modeller ve kalibrelerin karşılaştırması için kalibreleri ve modelleri bir arada gösteren ETA sayfamıza bakabilirsiniz.

Kısa cevap: Sipariş WhatsApp'tan (+90 552 470 10 00) yazılı özetle kesinleşir, ödeme havale/EFT ile yapılır. Saat gönderimden önce size görüntüyle gösterilir; Türkiye geneline sigortalı kargo genellikle 1-3 iş günü sürer, İstanbul içinde aynı gün özel kurye vardır. Kapalıçarşı'daki mağazamız her gün 10.00-19.00 arası açık, randevu gerekmez.

Sipariş ve Ödeme

Satış sepet üzerinden değil, kayıt altında kalan bir WhatsApp konuşmasıyla ilerler; bu gruptaki sorular o konuşmanın adımlarını izler.

Siparişe nereden başlarım?

Ürün sayfasındaki WhatsApp butonuna dokunduğunuzda mesaj, modelin adı ve referansıyla hazır açılır; stok ve fiyat aynı konuşmada netleşir. Model henüz netleşmediyse bütçenizi ve bilek ölçünüzü yazmanız da yeterlidir. Adımların tamamı sipariş sürecinin altı adımlık anlatımında yazılı.

Siparişim ne zaman kesinleşir?

Model, referans, tutar ve teslim şeklini içeren yazılı bir sipariş özeti gönderiyoruz. Özeti okuyup onayladığınızda sipariş oluşur; ödeme bu adımdan sonra yapılır. Onaydan önce aklınıza takılan her soruyu aynı konuşmada sorabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemini kullanabilirim?

Ödeme havale/EFT ile yapılır. Dekontu aynı WhatsApp konuşmasına gönderirsiniz; ödeme hesabımıza geçtiğinde siparişiniz işleme alınır. Ödeme adımına geldiğinizde tutarı ve teslim şeklini yazılı özette zaten onaylamış olursunuz.

Hesap bilgisinin doğru olduğundan nasıl emin olurum?

Hesap bilgisini yalnız iki yerden veriyoruz: ürün sayfasındaki Havale/EFT penceresi ve resmi WhatsApp hattımız +90 552 470 10 00. Başka bir numaradan, e-postadan ya da sosyal medya hesabından gelen hesap değişikliği mesajlarına ödeme yapmayın; emin olamadığınızda bu numarayı arayın.

Havale açıklamasına ne yazmalıyım?

Adınızı ve ürünün referansını yazmanız, ödemenin siparişinizle hızlıca eşleşmesini sağlar. Dekontu da aynı konuşmaya iletmeniz yeterlidir.

Örnek akış: Ankara'dan bir alıcı ürün sayfasındaki WhatsApp butonuyla modeli sorar; aynı konuşmada ek kareler, tutar ve teslim şekli yazılı netleşir. Sipariş özetini onaylar, havale açıklamasına adını ve ürünün referansını yazar, dekontu konuşmaya iletir. Paketlemeden önce saatin videosu gelir, ardından gönderi bilgisi; saat sigortalı kargoyla ulaşır ve paket kargo görevlisinin yanında kontrol edilir. Akıştaki her adım, aşağıdaki cevaplardan birine karşılık gelir.

Hesap bilgisi yalnız iki kanaldan verilir. Ürün sayfasındaki Havale/EFT penceresi ve resmi WhatsApp hattımız dışındaki hiçbir kanaldan gelen hesap bilgisine ödeme yapmayın. Konuşma sürerken hesap bilgisinin değiştiği bir mesaj alırsanız ödemeyi bekletin ve +90 552 470 10 00 numarasını arayın.

Kargo ve Teslim

Saat size üç yoldan ulaşır: Türkiye geneline sigortalı kargo, İstanbul içinde aynı gün özel kurye ya da mağazadan elden teslim.

Ödemeden sonra saat nasıl yola çıkar?

Ödeme hesabımıza geçtiğinde saat son kez kontrol edilir ve paketlemeden önce video ya da fotoğrafla size gösterilir. Ardından sigortalı kargoya verilir ve gönderi bilgisi WhatsApp'tan paylaşılır.

Kargo kaç günde ulaşır?

Türkiye genelinde teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer; süre bölgeye ve kargo firmasının işleyişine göre değişir. Çıkış günü ve gönderi bilgisi WhatsApp'tan paylaşılır. Gönderiler sigortalıdır, kargo ücreti bize aittir; yazılı koşullar teslimat koşullarımızın yer aldığı sayfada.

İstanbul'da aynı gün teslim nasıl işler?

İstanbul içinde aynı gün özel kurye seçeneği vardır; ödeme teyidinden sonra saat kuryeyle adresinize ulaştırılır. Teslim saatini WhatsApp'tan birlikte netleştiririz. İstanbul dışındaki adreslere gönderim sigortalı kargoyla yapılır.

Paketi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlı görünüyorsa tutanak tutturun, teslim almayın ve hemen WhatsApp'tan bize yazın. Kutuyu açtığınızda saati, konuşmadaki fotoğraf ve videolarla kendiniz karşılaştırabilirsiniz.

Üç teslim seçeneği (mağaza işleyişi ve teslimat koşulları sayfası)

Seçenek	Kapsam	Zamanlama ve not
Sigortalı kargo	Türkiye geneli	genellikle 1-3 iş günü; kargo ücreti bize aittir
Aynı gün özel kurye	İstanbul içi	ödeme teyidinden sonra aynı gün; teslim saati WhatsApp'ta netleşir
Mağazadan elden teslim	Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul	her gün 10.00-19.00; randevu gerekmez

Mağaza ve Ziyaret

Fiziki mağazamız, uzaktan alışverişte aklınıza takılan soruların en kısa cevabıdır; saati görmeden karar vermek zorunda değilsiniz.

Mağazanız nerede, hangi saatlerde açıksınız?

Mağazamız Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul'dadır ve her gün 10.00-19.00 arasında açıktır; 2010'dan beri aynı çarşıdayız. İletişim bilgileri ve yol tarifi iletişim ve adres sayfamızda.

Gelmeden önce haber vermem gerekir mi?

Randevu gerekmez; mağazaya açık olduğumuz saatlerde gelebilirsiniz ve saati bileğinizde deneyip sorularınızı yüz yüze sorabilirsiniz. Baktığınız modeli önceden WhatsApp'tan yazarsanız saat sizi tezgâhta hazır bekler.

Kapalıçarşı'ya ilk kez geleceğim; nelere dikkat etmeliyim?

Çarşının kapıları ve iç sokakları ilk gelişte karışık gelebilir. İşinize yarayacak notları Kapalıçarşı'da saat alışverişi rehberimizde topladık; çarşıya vardığınızda WhatsApp'tan yazmanız da yeterli.

Satın almadan önce sizi nasıl doğrulayabilirim?

Mağazamız Sahibinden.com'da onaylı mağaza olarak yer alır; Sahibinden mağaza profilimizi kendiniz açıp inceleyebilirsiniz. En kısa yol ise gelip görmektir: 2010'dan beri Kapalıçarşı'dayız.

Ürün ve Fotoğraflar

Sitedeki her fotoğraf satışa sunulan saatin kendisinden çekilir; bu gruptaki sorular, fotoğrafların göstermediği ayrıntıyı nasıl alacağınızı anlatır.

Sayfada görmediğim bir açıyı nasıl görürüm?

Modelin adını WhatsApp'a yazıp istediğiniz açıyı belirtin; kasa yanı, kasa arkası ya da kordon için ek kare veya video gönderiyoruz. Kareler satılacak saatin kendisinden çekilir.

Ürün sayfasında kasa çapı ya da kalınlık yazmıyorsa ne yapmalıyım?

Sayfada yazmayan teknik değeri tahminle doldurmuyoruz. Sorduğunuzda saati ölçüp değeri yazılı iletiyoruz. Kadran renginin gün ışığındaki tonu ya da kordonun uzunluğu gibi fotoğraftan tam anlaşılmayan ayrıntılar için de aynı yol geçerlidir.

Aynı modelin No. 02 ve No. 03 ilanları arasında fark ne?

Her numara ayrı bir fiziksel örnektir ve kendi fotoğraflarıyla listelenir. Karar verirken iki sayfanın karelerini karşılaştırabilir, ikisi için de ek fotoğraf isteyebilirsiniz. İlan numarası, siparişte hangi örneği seçtiğinizi yazılı özette netleştirir.

Katalogda hangi markalar var?

Katalogda 35 markadan 1.700'ü aşkın model var; erkek ve kadın koleksiyonları ayrı listelenir. Erkek saat koleksiyonumuz ve kadın saat koleksiyonumuz sayfalarından marka marka gezebilirsiniz. Fiyata, markaya ve koleksiyona göre daraltmak isterseniz bütün modelleri tek listede gösteren katalog sayfası da açık.

Mekanizma ve Bakım

Bu gruptaki cevaplar kısa tutuldu; teknik değerler ve kaynakları ilgili rehber sayfalarında yer alır.

ETA mekanizmalı saat ne demek?

İçinde İsviçre'nin Grenchen kentindeki ETA SA'nın ürettiği bir kalibre çalışan saat demektir. Kalibrelerin teknik değerleri üreticinin yayımladığı belgelerden alınır. Kalibrelerin farkını ve temel kavramları ETA mekanizma rehberimizde anlattık.

Birkaç gün takmadığım saat durmuş; nasıl çalıştırırım?

Taçla kurup saati ve tarihi ayarlamanız yeterlidir; bu bir arıza değildir. Saat bilekteyken rotor her hareketle zembereği kurar, bu yüzden takıldığı günlerde ayrıca kurmak gerekmez. Kalibrelerin kurulmadan ne kadar çalıştığını güç rezervinin saat saat hesabında hesapladık. Kurmanın parça parça anlatımı vidalı taçlı saatte kurma sırasını da anlatan rotor sayfamızda.

Saatimle yüzebilir miyim?

Bu, modelin su geçirmezlik değerine bağlıdır; değer ürün sayfasında yazmıyorsa sipariş öncesi sorun. Dalgıç görünümlü bir kasa değerin bilindiği anlamına gelmez; ayrıntıyı ISO 22810 ve 6425 farkını anlatan sayfamızda anlattık.

Kronograf, tarih ya da ince kasa: seçimi neye göre yaparım?

Kadranda görmek istediğiniz göstergeye göre: üç ibre ve tarih için ETA 2824-2'nin teknik dosyası, kronograf için ETA 7750 kronograf sayfası fikir verir. Model bazında kalibre bilgisi ürün sayfasında yazmıyorsa sipariş öncesi teyit edip yazılı iletiriz. Kronografın sayaçlarını okumayı kronograf rehberimizde adım adım anlattık.

Satış Sonrası

Satıştan sonra da muhatabınız aynı mağazadır; sorularınızın cevabı yine aynı WhatsApp hattından gelir.

Saatim geri kalıyor ya da ileri gidiyor; ne yapmalıyım?

Durumu ve fark ettiğiniz sapmayı WhatsApp'tan yazın; satış sonrası soruları doğrudan mağaza sahibi yanıtlar. Bakımın ne zaman gerektiği kullanıma göre değişir; süre vaat etmiyoruz, durumu birlikte değerlendiririz.

Su geçirmezlik kontrolünü ne sıklıkla yaptırmalıyım?

Su geçirmezlik kalıcı bir özellik değildir; contalar zamanla eskir. Tissot gibi üreticiler sızdırmazlığın yılda bir kontrol ettirilmesini önerir. Pil değişimi ya da mekanik bakım gibi kasanın açıldığı işlemlerden sonra sızdırmazlık yeniden önem kazanır.

Sipariş yazışmamı saklamalı mıyım?

Evet; model, tutar, teslim şekli ve gönderi bilgisi aynı WhatsApp konuşmasında yazılı durur. Satış sonrası bir soru sorduğunuzda bu kayıt konuşmayı hızlandırır.